Аналитика

Предоплата ->считаем часы Брони

 

НЕ АКТУАЛЬНО. ЕЩЕ НЕ СДЕЛАНО. НАДО РАЗРАБОТАТЬ ЕСЛИ БУДУТ ЗАПРОСЫ. 

 

Конкурс среди администраторов заведения и менеджеров продаж. 

При переводи брони (в календаре бронирования создание записи с указанием времени начала, времени завершения, зала) в статус Предоплата получена и наличии предоплаты - засчитывается количество часов которые забронированы в момент получения предоплаты. 

Учитывается дата получения предоплаты. Бронь может быть создана ранее. 

Учитывается Платеж с категорией ПО (предоплата) на клиенте и считается открытая на момент получения платежа бронь. 

Важно чтобы при переводе брони в статус Предоплата получена - был создан платеж на этом же клиенте. 

Засчитывается количество часов на момент получения предоплаты. В дальнейшем клиент может сократить количество часов или увеличить их. Это не отражается. Смысл конкурса - уговорить забронировать больше времени залов и внести предоплату. 

Результаты отображаются на отдельной закладке Аналитики. 

Учитывается общий зачет по отношению к плановому (план устанавливается до начала месяца). 

Показывается результаты по филиалам, кто из сотрудников какого филиала больше набронировал с предоплатами в часах

Показывается результат по сотрудникам с убыванием количества часов броней с предоплатами полученными в этом месяце. 

Внимание! Любое изменение брони  и любое изменение платежа сохраняется в истории кто и когда его сделал.

Внимание! Брони с клиента удалить нельзя. Их можно только отменить неуспешно. За отмененные брони даже полученные с предоплатой - не учитываются в результатах. 

Подделывать результат нельзя!

Кассы

Видео

https://disk.yandex.ru/i/GLWW_QaaXCIGEQ

 

и тут

https://www.youtube.com/watch?v=mkb-rc-5B3g 

АНАЛИТИКА | Граница смены

Граница смены позволяет показывать данные не по обычным границам суток (00:00-24:00) а по рабочим сменам (например с 10:00 - 10:00 следующего дня). 

Например, рабочая смена начинается с 12:00  и до 24:00, но может продлиться до последнего посетителя который завершит посещение утром следующих суток, тогда Администратор будет оформлять платежи, реализации уже в новых календарных сутках, но еще в своей смене (увеличенной по времени и оплаченной клиентом отдельно). 

Тогда нужно установить границу смены где предыдущий сотрудник уже завершил а новый сотрудник еще не приступил, например на 10:00. 

Схематически это выглядит так:

АНАЛИТИКА Граница смены пояснение.png

Для настройки границы смены переходим в Настройки СРМ

АНАЛИТИКА Граница смены Настройка1.png

Редактируем

Внизу находим поле  и ставим нужную границы смены. Т.о. Аналитика будет формировать дневные месячные годовые отчеты со сдвигом на границу смены.  

АНАЛИТИКА Граница смены Настройка2.png

ОТЧЕТ: Многократные клиенты

Путь: Аналитика - Маркетинг - Многократные клиенты

Доступен из всплывашки горизонтального подменю модуля Аналитики   и через Все отчеты (слева "бургер" подменю модуля Аналитики)

В аналитике отчет "Многократные клиенты" показывает клиентов (ссылка на карточку)  по которым реализации были в отчетом периоде (дата проводки в реализации) и группируется реализации по сделкам и считает  количество сделок и выводит там где больше 2-х сделок. 

  1. Клиент поинтересовался, обратился, поставил бронь, пришел, купил - это все работа в рамках одной сделки. разные обращения - разные сделки.
  2.  Когда он обращался то мог купить 1 и более раз (разные покупки) поэтому реализаций может быть несколько, но сделка одна мы учитываем  в количестве уникальные сделки а не уникальные реализации. Но в сумму берем именно сумму всех реализаций по всем сделкам в этом периоде. 
  3. Средний чек  - это просто отношение всех денег (всех реализаций в этом периоде) к количеству сделок (уникальных обращений). 

Да  клиент может иметь брони и несколько броней. да клиент может купить несколько раз в рамках обращения, поэтому мы считаем количество сделок на период. Дата выборки  - это дата проводок связанных реализаций (Реализация успешно проведена, дата проводки зафиксирована, это финансовая отчетность), но количество обращений - это количество уникальных сделок по этим реализациям. 



 

image.png

 

Если нужно посмотреть в принципе клиентов которые неоднократно обратились - просто нужно взять период больше например от 01.01.2000 до текущего времени  - тогда отобразится за весь период ведения отчетности в CRM  и сумма станет по сути LTV клиента - сумма за весь период жизни клиента с вами (в периоде использования CRM)

 

image.png

Аналитика отчет Конверсии


«Брони отмена» считается как количество записей бронирований со статусом отмены за выбранный месяц.

по дате начала брони в диапазон месяца (по границе смены  например 01.02.2026 10:00:00 до 01.03.2026 09:53:59)  где статус = 'PLL_CANCELLED'

Фильтр в списках (в любых модулях)

 

Для создания фильтра копируем фильтр Все

image.png

 

 в этом фильтре меняем название  делаем настройку полей (это будут столбики)  и главное это сделать  условия для фильтраimage.png

Виджет из фильтра как настроить в дашборде

В модуле идем представление Виджеты 

 

image.png

 

 

image.png

 

и можно группировать либо по ответственным или по определенным полям

image.png

 

виджет будет в модуле 

image.png

 

и он же будет виден из главного дашборда

image.png