# Аналитика # Предоплата ->считаем часы Брони НЕ АКТУАЛЬНО. ЕЩЕ НЕ СДЕЛАНО. НАДО РАЗРАБОТАТЬ ЕСЛИ БУДУТ ЗАПРОСЫ. Конкурс среди администраторов заведения и менеджеров продаж. При переводи брони (в календаре бронирования создание записи с указанием времени начала, времени завершения, зала) в статус Предоплата получена и наличии предоплаты - засчитывается количество часов которые забронированы в момент получения предоплаты. Учитывается дата получения предоплаты. Бронь может быть создана ранее. Учитывается Платеж с категорией ПО (предоплата) на клиенте и считается открытая на момент получения платежа бронь. Важно чтобы при переводе брони в статус Предоплата получена - был создан платеж на этом же клиенте. Засчитывается количество часов на момент получения предоплаты. В дальнейшем клиент может сократить количество часов или увеличить их. Это не отражается. Смысл конкурса - уговорить забронировать больше времени залов и внести предоплату. Результаты отображаются на отдельной закладке Аналитики. Учитывается общий зачет по отношению к плановому (план устанавливается до начала месяца). Показывается результаты по филиалам, кто из сотрудников какого филиала больше набронировал с предоплатами в часах Показывается результат по сотрудникам с убыванием количества часов броней с предоплатами полученными в этом месяце. Внимание! Любое изменение брони и любое изменение платежа сохраняется в истории кто и когда его сделал. Внимание! Брони с клиента удалить нельзя. Их можно только отменить неуспешно. За отмененные брони даже полученные с предоплатой - не учитываются в результатах. Подделывать результат нельзя! # Кассы Видео [https://disk.yandex.ru/i/GLWW\_QaaXCIGEQ](https://disk.yandex.ru/i/GLWW_QaaXCIGEQ) и тут [https://www.youtube.com/watch?v=mkb-rc-5B3g](https://www.youtube.com/watch?v=mkb-rc-5B3g) # АНАЛИТИКА | Граница смены Граница смены позволяет показывать данные не по обычным границам суток (00:00-24:00) а по рабочим сменам (например с 10:00 - 10:00 следующего дня). Например, рабочая смена начинается с 12:00 и до 24:00, но может продлиться до последнего посетителя который завершит посещение утром следующих суток, тогда Администратор будет оформлять платежи, реализации уже в новых календарных сутках, но еще в своей смене (увеличенной по времени и оплаченной клиентом отдельно). Тогда нужно установить границу смены где предыдущий сотрудник уже завершил а новый сотрудник еще не приступил, например на 10:00. Схематически это выглядит так: [![АНАЛИТИКА Граница смены пояснение.png](https://help.voronka.pro/uploads/images/gallery/2024-12/scaled-1680-/analitika-granica-smeny-poyasnenie.png)](https://help.voronka.pro/uploads/images/gallery/2024-12/analitika-granica-smeny-poyasnenie.png) Для настройки границы смены переходим в Настройки СРМ [![АНАЛИТИКА Граница смены Настройка1.png](https://help.voronka.pro/uploads/images/gallery/2024-12/scaled-1680-/analitika-granica-smeny-nastroika1.png)](https://help.voronka.pro/uploads/images/gallery/2024-12/analitika-granica-smeny-nastroika1.png) Редактируем Внизу находим поле и ставим нужную границы смены. Т.о. Аналитика будет формировать дневные месячные годовые отчеты со сдвигом на границу смены. [![АНАЛИТИКА Граница смены Настройка2.png](https://help.voronka.pro/uploads/images/gallery/2024-12/scaled-1680-/analitika-granica-smeny-nastroika2.png)](https://help.voronka.pro/uploads/images/gallery/2024-12/analitika-granica-smeny-nastroika2.png) # ОТЧЕТ: Многократные клиенты Путь: Аналитика - Маркетинг - Многократные клиенты Доступен из всплывашки горизонтального подменю модуля Аналитики и через Все отчеты (слева "бургер" подменю модуля Аналитики) В аналитике отчет "Многократные клиенты" показывает **клиентов** (ссылка на карточку) по которым **реализации** были в отчетом периоде (дата проводки в реализации) и группируется реализации по сделкам и считает **количество сделок** и выводит там где больше 2-х сделок. 1. Клиент поинтересовался, обратился, поставил бронь, пришел, купил - это все работа в рамках одной сделки. разные обращения - разные сделки. 2. Когда он обращался то мог купить 1 и более раз (разные покупки) поэтому реализаций может быть несколько, но сделка одна мы учитываем в количестве уникальные сделки а не уникальные реализации. Но в сумму берем именно сумму всех реализаций по всем сделкам в этом периоде. 3. Средний чек - это просто отношение всех денег (всех реализаций в этом периоде) к количеству сделок (уникальных обращений). Да клиент может иметь брони и несколько броней. да клиент может купить несколько раз в рамках обращения, поэтому мы считаем количество сделок на период. Дата выборки - это дата проводок связанных реализаций (Реализация успешно проведена, дата проводки зафиксирована, это финансовая отчетность), но количество обращений - это количество уникальных сделок по этим реализациям. [![image.png](https://info.voronka.pro/uploads/images/gallery/2026-01/scaled-1680-/image.png)](https://info.voronka.pro/uploads/images/gallery/2026-01/image.png) Если нужно посмотреть в принципе клиентов которые неоднократно обратились - просто нужно взять период больше например от 01.01.2000 до текущего времени - тогда отобразится за весь период ведения отчетности в CRM и сумма станет по сути LTV клиента - сумма за весь период жизни клиента с вами (в периоде использования CRM) [![image.png](https://info.voronka.pro/uploads/images/gallery/2026-01/scaled-1680-/Bbpimage.png)](https://info.voronka.pro/uploads/images/gallery/2026-01/Bbpimage.png) # Аналитика отчет Конверсии **«Брони отмена» считается как количество записей бронирований со статусом отмены** за выбранный месяц. по **дате начала брони** в диапазон месяца (по границе смены например 01.02.2026 10:00:00 до 01.03.2026 09:53:59) где `статус = 'PLL_CANCELLED'` # Фильтр в списках (в любых модулях) Для создания фильтра копируем фильтр Все [![image.png](https://info.voronka.pro/uploads/images/gallery/2026-03/scaled-1680-/Ofiimage.png)](https://info.voronka.pro/uploads/images/gallery/2026-03/Ofiimage.png) в этом фильтре меняем название делаем настройку полей (это будут столбики) и главное это сделать условия для фильтра[![image.png](https://info.voronka.pro/uploads/images/gallery/2026-03/scaled-1680-/fElimage.png)](https://info.voronka.pro/uploads/images/gallery/2026-03/fElimage.png) # Виджет из фильтра как настроить в дашборде В модуле идем представление Виджеты [![image.png](https://info.voronka.pro/uploads/images/gallery/2026-03/scaled-1680-/d37image.png)](https://info.voronka.pro/uploads/images/gallery/2026-03/d37image.png) [![image.png](https://info.voronka.pro/uploads/images/gallery/2026-03/scaled-1680-/Y1rimage.png)](https://info.voronka.pro/uploads/images/gallery/2026-03/Y1rimage.png) и можно группировать либо по ответственным или по определенным полям [![image.png](https://info.voronka.pro/uploads/images/gallery/2026-03/scaled-1680-/grVimage.png)](https://info.voronka.pro/uploads/images/gallery/2026-03/grVimage.png) виджет будет в модуле [![image.png](https://info.voronka.pro/uploads/images/gallery/2026-03/scaled-1680-/Jiqimage.png)](https://info.voronka.pro/uploads/images/gallery/2026-03/Jiqimage.png) и он же будет виден из главного дашборда [![image.png](https://info.voronka.pro/uploads/images/gallery/2026-03/scaled-1680-/r2Cimage.png)](https://info.voronka.pro/uploads/images/gallery/2026-03/r2Cimage.png)