Запрет создания сделки на клиенте

Чтобы звонки и сообщения от определенных клиентов не создавали сделку можно пометить запретом

В клиенте заходим в подробное предоставление 

В блоке Дополнительная информация находим  пункт:

Нужно поставить Да