Исходящий вебхук из CRM Voronka.pro контракт с внешними системами

На примере модуля: Сделки

1. Назначение

Webhook отправляется из Voronka CRM при сохранении записи сделки и предназначен для передачи данных во внешние системы:

интеграционные шины,
CRM/ERP/BI,
колл-трекинг,
системы аналитики,
собственные backend-сервисы.

Текущая реализация передаёт:

плоский набор полей сделки;
обогащённые объектные данные:
- клиент,
- статус сделки,
- воронка,
- стадия воронки,
- локация;
custom fields;
информацию об изменённых полях.

2. HTTP-параметры запроса

Метод

POST

Content-Type

application/json; charset=UTF-8

Тело запроса

JSON-объект.

3. Общая структура payload

Webhook отправляет один JSON-объект.
Верхний уровень содержит:

плоские поля сделки,
системные поля интеграции,
вложенные объектные блоки,
блок изменений,
блок meta.

Пример общей структуры:

{
  "subject": "Сделка 07.03.2026 18:27",
  "related_to": 297041,
  "assigned_user_id": 57,
  "ssalesprocesses_no": "С-55732",
  "ssalesprocesses_status": "PLL_SALE_COMPLETED",
  "locations": "32263",
  "listsalesfunnel": "Default",
  "salesfunnelstage": "1::1",

  "id": 470906,
  "module": "SSalesProcesses",
  "label": "Сделка 07.03.2026 18:27",
  "event": "ssalesprocesses.saved",
  "record_url": "index.php?module=SSalesProcesses&view=Detail&record=470906",

  "changed_fields": ["ssalesprocesses_status"],
  "changes": {
    "ssalesprocesses_status": {
      "old": "PLL_SALE_OPEN",
      "new": "PLL_SALE_COMPLETED",
      "old_display": "В работе",
      "new_display": "Проведено"
    }
  },

  "client": {
    "id": 297041,
    "number": "КЛ-20860",
    "name": "ВладимирСРМ2",
    "phone": "79135883488",
    "other_phone": "",
    "email": "",
    "email2": "",
    "type": "",
    "industry": ""
  },

  "deal_status": {
    "id": 14,
    "value": "PLL_SALE_COMPLETED",
    "label": "Проведено"
  },

  "sales_funnel": {
    "id": 1,
    "value": "Default",
    "label": "Основная"
  },

  "sales_funnel_stage": {
    "raw": "1::1",
    "funnel_id": 1,
    "stage_id": 1,
    "value": "PLL_SALE_NEW",
    "label": "Создано"
  },

  "location": {
    "id": 32263,
    "name": "НОВОСИБИРСК"
  },

  "custom_fields": {
    "cf_4040": "",
    "cf_4055": null
  },

  "meta": {
    "record_id": 470906,
    "module": "SSalesProcesses",
    "label": "Сделка 07.03.2026 18:27",
    "event": "ssalesprocesses.saved",
    "record_url": "index.php?module=SSalesProcesses&view=Detail&record=470906",
    "sent_at": "2026-03-07T14:41:59+03:00",
    "changed_fields": ["ssalesprocesses_status"]
  }
}

4. Правила интерпретации данных

4.1. Плоские поля сделки

В корне JSON передаются поля сделки в “плоском” виде.

Примеры:

{
  "subject": "Сделка 07.03.2026 18:27",
  "related_to": 297041,
  "assigned_user_id": 57,
  "ssalesprocesses_no": "С-55732",
  "ssalesprocesses_status": "PLL_SALE_COMPLETED",
  "leadsource": "vk",
  "listsalesfunnel": "Default",
  "salesfunnelstage": "1::1",
  "locations": "32263"
}

Особенности:

значения справочников и picklist-полей могут передаваться как внутренние коды CRM;
для человекочитаемой интерпретации используйте соответствующие объектные блоки:
- deal_status
- deal_type
- sales_funnel
- sales_funnel_stage
- location

4.2. Системные поля интеграции

В payload всегда присутствуют системные поля:

`id`

Внутренний ID записи сделки в CRM.

Тип:

number

Пример:

"id": 470906

`module`

Системное имя модуля CRM.

Тип:

string

Значение:

"SSalesProcesses"

`label`

Человекочитаемое название записи.

Тип:

string

Пример:

"label": "Сделка 07.03.2026 18:27"

`event`

Тип события webhook в текущей реализации.

Тип:

string

Текущее значение:

"ssalesprocesses.saved"

Важно

На текущем уровне реализации событие не различает:

создание,
изменение,
удаление.

То есть и создание, и обновление записи приходят как:

"event": "ssalesprocesses.saved"

Для определения факта изменения следует использовать блок changed_fields / changes.

`record_url`

Относительная ссылка на карточку записи в CRM.

Тип:

string

Пример:

"record_url": "index.php?module=SSalesProcesses&view=Detail&record=470906"

Важно

Это относительный URL, не абсолютный.
Если внешней системе нужен полный адрес, базовый домен должен быть известен отдельно.

5. Объект клиента

Поле `client`

Содержит данные клиента, связанного со сделкой (related_to).

Пример:

"client": {
  "id": 297041,
  "number": "КЛ-20860",
  "name": "ВладимирСРМ2",
  "phone": "79135883488",
  "other_phone": "",
  "email": "",
  "email2": "",
  "type": "",
  "industry": ""
}

Поля объекта `client`

`id`

ID клиента в CRM.

Тип:

number

`number`

Внутренний номер клиента.

Тип:

string

`name`

Название клиента.

Тип:

string

`phone`

Основной телефон клиента.

Тип:

string

`other_phone`

Дополнительный телефон клиента.

Тип:

string

`email`

Основной email клиента.

Тип:

string

`email2`

Дополнительный email клиента.

Тип:

string

`type`

Тип клиента.

Тип:

string

`industry`

Отрасль клиента.

Тип:

string

Дополнительные упрощённые поля клиента в корне

Для удобства внешней обработки дублируются:

"related_to_name": "ВладимирСРМ2",
"related_to_phone": "79135883488",
"related_to_email": ""

6. Статус сделки

Сырые поля

"ssalesprocesses_status": "PLL_SALE_COMPLETED"

Это внутренний код CRM.

Человекочитаемое представление

"ssalesprocesses_status_display": "Проведено"

Объект `deal_status`

Пример:

"deal_status": {
  "id": 14,
  "value": "PLL_SALE_COMPLETED",
  "label": "Проведено",
  "picklist_valueid": 899,
  "sort_order": 3,
  "color": "#8BC34A",
  "description": "",
  "type_status": 2,
  "icon": null
}

Поля

`id`

Внутренний ID статуса в таблице CRM.

`value`

Системное значение статуса.

`label`

Человекочитаемый перевод статуса.

`picklist_valueid`

ID picklist-значения CRM.

`sort_order`

Порядок сортировки.

`color`

Цвет статуса.

`description`

Описание статуса.

`type_status`

Тип статуса.

`icon`

Иконка статуса, если определена.

7. Тип сделки

Если поле типа сделки в записи заполнено, webhook может содержать:

ssalesprocesses_type
ssalesprocesses_type_display
deal_type

Пример целевого формата:

"deal_type": {
  "id": 1,
  "value": "PLL_NEW_SALES",
  "label": "Новые продажи",
  "sort_order": 1,
  "color": ""
}

Важно

В конкретных записях тип сделки может отсутствовать, если поле в самой записи пустое.

8. Воронка

Сырое поле

"listsalesfunnel": "Default"

Перевод

"listsalesfunnel_display": "Основная"

Объект `sales_funnel`

Пример:

"sales_funnel": {
  "id": 1,
  "value": "Default",
  "label": "Основная",
  "sort_order": 1,
  "color": "#1976D2",
  "type_status": 0,
  "icon": {
    "type": "icon",
    "name": "fas fa-baby-carriage"
  },
  "description": ""
}

Поля

`id`

ID воронки.

`value`

Системное значение воронки.

`label`

Человекочитаемое название.

`sort_order`

Порядок сортировки.

`color`

Цвет воронки.

`type_status`

Тип статуса воронки.

`icon`

Иконка воронки.

`description`

Описание.

9. Стадия воронки

Сырое поле

"salesfunnelstage": "1::1"

Формат:

{funnel_id}::{stage_id}

Пример:

1::1
1::5

Перевод

"salesfunnelstage_display": "Создано"

Объект `sales_funnel_stage`

Пример:

"sales_funnel_stage": {
  "raw": "1::1",
  "funnel_id": 1,
  "stage_id": 1,
  "value": "PLL_SALE_NEW",
  "label": "Создано",
  "picklist_valueid": 1080,
  "sort_order": 1,
  "color": "BBDEFB",
  "type_status": 0
}

Поля

`raw`

Исходное значение CRM.

`funnel_id`

ID воронки.

`stage_id`

ID стадии.

`value`

Системное значение стадии.

`label`

Человекочитаемое название стадии.

`picklist_valueid`

ID picklist-значения.

`sort_order`

Порядок сортировки.

`color`

Цвет стадии.

`type_status`

Тип стадии.

10. Локация

Сырое поле

"locations": "32263"

Может содержать одну или несколько локаций.

Основной объект `location`

Если локация одна, дополнительно отдаётся единичный объект:

"location": {
  "id": 32263,
  "name": "НОВОСИБИРСК"
}

Массив всех локаций

"locations_object": [
  {
    "id": 32263,
    "name": "НОВОСИБИРСК"
  }
]

Массив ID локаций

"locations_ids": [32263]

11. Custom fields

Все custom fields сделки передаются в объекте:

"custom_fields": {
  "cf_4040": "",
  "cf_4055": null,
  "cf_4059": null,
  "cf_4063": null,
  "cf_4065": null,
  "cf_4086": 0,
  "cf_4088": null,
  "cf_4089": null,
  "cf_4092": null
}

Формат имён

Имена передаются в системном виде:

cf_XXXX

Типы значений

Могут быть:

string
number
null

Особенность текущей реализации

Часть custom fields дополнительно может дублироваться в корне payload:

"cf_4055": null,
"cf_4059": null

12. Информация об изменениях

Если запись была изменена и CRM определила изменённые поля, webhook содержит:

`changed_fields`

Массив имён изменённых полей:

"changed_fields": ["ssalesprocesses_status"]

`changes`

Объект с деталями изменений по каждому полю.

Пример:

"changes": {
  "ssalesprocesses_status": {
    "old": "PLL_SALE_OPEN",
    "new": "PLL_SALE_COMPLETED",
    "old_display": "В работе",
    "new_display": "Проведено",
    "old_object": {
      "id": 18,
      "value": "PLL_SALE_OPEN",
      "label": "В работе"
    },
    "new_object": {
      "id": 14,
      "value": "PLL_SALE_COMPLETED",
      "label": "Проведено"
    }
  }
}

Формат объекта изменения

`old`

Старое raw-значение.

`new`

Новое raw-значение.

`old_display`

Человекочитаемое старое значение, если для поля доступно.

`new_display`

Человекочитаемое новое значение.

`old_object`

Расширенный объект старого значения для справочников/связей.

`new_object`

Расширенный объект нового значения.

Примечания по изменениям

Блок changes присутствует только если CRM определила изменения.
Не все поля обязательно будут иметь old_display/new_display.
Для обычных строковых полей изменение может выглядеть так:

"changes": {
  "subject": {
    "old": "Старая тема",
    "new": "Новая тема"
  }
}

Для справочных полей (статус, воронка, стадия, локация, клиент) будет расширенная форма с *_display и *_object.

13. Блок `meta`

Пример:

"meta": {
  "record_id": 470906,
  "module": "SSalesProcesses",
  "label": "Сделка 07.03.2026 18:27",
  "event": "ssalesprocesses.saved",
  "record_url": "index.php?module=SSalesProcesses&view=Detail&record=470906",
  "sent_at": "2026-03-07T14:41:59+03:00",
  "changed_fields": ["ssalesprocesses_status"]
}

Поля `meta`

`record_id`

Дублирует id.

`module`

Дублирует module.

`label`

Дублирует label.

`event`

Дублирует event.

`record_url`

Дублирует record_url.

`sent_at`

Время отправки webhook в ISO 8601 с часовым поясом.

Пример:

"2026-03-07T14:41:59+03:00"

`changed_fields`

Дублирует массив изменённых полей.

14. Форматы данных

Даты и время

Дата

Формат:

YYYY-MM-DD

Пример:

"dateevent": "2025-10-24"

Дата-время

Формат:

YYYY-MM-DD HH:MM:SS

Пример:

"modifiedtime": "2026-03-07 14:41:59"

ISO 8601

Используется в meta.sent_at:

"sent_at": "2026-03-07T14:41:59+03:00"

Числа

Целые числа

Могут передаваться как JSON number:

"assigned_user_id": 57

Decimal / money

В текущем payload многие денежные значения передаются как строки, а не как JSON number:

"cost": "0.00000000",
"amountprepay": "0.00000000"

Пустые значения

Могут приходить в одном из вариантов:

пустая строка ""
null
0
"0.00000000"

15. Поля, которые рекомендуется использовать во внешней системе

Для идентификации сделки

id
ssalesprocesses_no
label

Для отображения статуса

deal_status.label

Для логики статуса

deal_status.value

Для отображения воронки

sales_funnel.label

Для логики воронки

sales_funnel.value

Для отображения стадии

sales_funnel_stage.label

Для логики стадии

sales_funnel_stage.raw
или funnel_id + stage_id

Для клиента

client.id
client.name
client.phone

Для локации

location.id
location.name

Для аудита изменений

changed_fields
changes

16. Ограничения текущей версии контракта

На текущем уровне реализации необходимо учитывать следующие особенности:

16.1. Событие не различает create/update/delete

Сейчас всегда приходит:

"event": "ssalesprocesses.saved"

16.2. `record_url` относительный

Во внешней системе нужно самостоятельно добавлять домен CRM, если нужен полный URL.

16.3. Не все поля БД сделки обязаны присутствовать

Webhook строится на основе активных полей модуля и enrichment-логики.
Он не является полным raw-дампом всей строки БД.

16.4. Custom fields частично дублируются

custom_fields — основной источник custom-полей; часть cf_* может повторяться в корне.

17. Рекомендации по интеграции

17.1. Не полагаться только на raw-поля справочников

Например, вместо:

"ssalesprocesses_status": "PLL_SALE_COMPLETED"

использовать:

"deal_status": {
  "value": "PLL_SALE_COMPLETED",
  "label": "Проведено"
}

17.2. Для связи сделки с клиентом использовать `client.id`

Поле related_to оставлено как raw ID, но основной объект клиента — это client.

17.3. Для отслеживания изменений использовать `changes`

Если внешний сервис должен реагировать только на конкретные изменения, ориентироваться на:

changed_fields
changes

Пример:

если меняется только статус, обрабатывать только changes.ssalesprocesses_status.

17.4. Денежные значения парсить как decimal/string

Не рассчитывать, что они всегда будут JSON number.

18. Минимальный обязательный набор для внешней обработки

Если внешней системе не нужен весь payload, минимум, который рекомендуется использовать:

{
  "id": 470906,
  "module": "SSalesProcesses",
  "event": "ssalesprocesses.saved",
  "label": "Сделка 07.03.2026 18:27",
  "client": {
    "id": 297041,
    "name": "ВладимирСРМ2",
    "phone": "79135883488"
  },
  "deal_status": {
    "value": "PLL_SALE_COMPLETED",
    "label": "Проведено"
  },
  "sales_funnel": {
    "value": "Default",
    "label": "Основная"
  },
  "sales_funnel_stage": {
    "raw": "1::1",
    "label": "Создано"
  },
  "location": {
    "id": 32263,
    "name": "НОВОСИБИРСК"
  },
  "changed_fields": ["ssalesprocesses_status"],
  "changes": {
    "ssalesprocesses_status": {
      "old": "PLL_SALE_OPEN",
      "new": "PLL_SALE_COMPLETED",
      "old_display": "В работе",
      "new_display": "Проведено"
    }
  }
}

19. Рекомендуемая стратегия обработки на стороне внешней системы

Принять JSON.
Считать id, module, event.
Найти или создать запись по id.
Считать блок client.
Считать deal_status, sales_funnel, sales_funnel_stage, location.
Если есть changed_fields, использовать их для выборочной логики обновления.
Если нужны дополнительные поля — читать их из корня payload.
Для custom-полей использовать custom_fields.

Исходящий вебхук из CRM Voronka.pro контракт с внешними системами

На примере модуля: Сделки

1. Назначение

2. HTTP-параметры запроса

Метод

Content-Type

Тело запроса

3. Общая структура payload

4. Правила интерпретации данных

4.1. Плоские поля сделки

Особенности:

4.2. Системные поля интеграции

id

module

label

event

Важно

record_url

Важно

5. Объект клиента

Поле client

Поля объекта client

id

number

name

phone

other_phone

email

email2

type

industry

Дополнительные упрощённые поля клиента в корне

Рекомендация

6. Статус сделки

Сырые поля

Человекочитаемое представление

Объект deal_status

Поля

id

value

label

picklist_valueid

sort_order

color

description

type_status

icon

Рекомендация

7. Тип сделки

Важно

8. Воронка

Сырое поле

Перевод

Объект sales_funnel

Поля

id

value

label

sort_order

color

type_status

icon

description

Рекомендация

9. Стадия воронки

Сырое поле

Перевод

Объект sales_funnel_stage

Поля

raw

funnel_id

stage_id

value

label

picklist_valueid

sort_order

color

type_status

Рекомендация

10. Локация

`id`

`module`

`label`

`event`

`record_url`

Поле `client`

Поля объекта `client`

`id`

`number`

`name`

`phone`

`other_phone`

`email`

`email2`

`type`

`industry`

Объект `deal_status`

`id`

`value`

`label`

`picklist_valueid`

`sort_order`

`color`

`description`

`type_status`

`icon`

Объект `sales_funnel`

`id`

`value`

`label`

`sort_order`

`color`

`type_status`

`icon`

`description`

Объект `sales_funnel_stage`

`raw`

`funnel_id`

`stage_id`

`value`

`label`

`picklist_valueid`

`sort_order`

`color`

`type_status`

Основной объект `location`

`changed_fields`

`changes`

`old`

`new`

`old_display`

`new_display`

`old_object`

`new_object`

13. Блок `meta`

Поля `meta`

`record_id`

`module`

`label`

`event`

`record_url`

`sent_at`

`changed_fields`

16.2. `record_url` относительный

17.2. Для связи сделки с клиентом использовать `client.id`

17.3. Для отслеживания изменений использовать `changes`